Liebe Cardmarket-Nutzer*innen,
die Weihnachtszeit steht vor der Tür, und das bedeutet eine Menge Bestellungen und Sendungen. Entsprechend steigt auch die Anzahl der Support-Tickets und die Zeit, die wir brauchen, um eure Tickets zu beantworten. Unser Support-Team arbeitet unermüdlich daran, den Rückstand aufzuholen und die Reaktionszeit wieder auf den Normalzustand zu verkürzen, doch in der Zwischenzeit bitten wir um eure Geduld. Bitte erstellt keine weiteren Support-Tickets für bereits gemeldete Anliegen.
Während ihr auf eine Reaktion von uns wartet oder vielleicht sogar bevor ihr ein Anliegen überhaupt meldet, können die folgenden Informationen aus unserem Hilfebereich viele eurer Fragen bereits beantworten:
- Wartet ihr auf eine Sendung, die nicht angekommen ist? Klickt hier.
- Habt ihr ein Problem mit einer Sendung, die angekommen ist? Klickt hier.
- Ein*e Käufer*in hat die Ankunft nicht bestätigt? Klickt hier.
- Möchtet ihr eine Bestellung stornieren? Klickt hier.
- Habt ihr ein Problem mit der Bewertung einer Karte? Klickt hier.
- Habt ihr eine Frage zum Trustee Service? Klickt hier.
Wir haben auch eine Reihe weiterer interessanter Themen in unserem Hilfebereich, schaut also bitte dort vorbei, bevor ihr ein Ticket einreicht. Je weniger Support-Tickets wir ab sofort von euch erhalten, desto schneller können wir den Rückstand aufholen und eine kürzere Antwortzeit für euch aufrechterhalten. Wir danken euch im Voraus für eure Geduld und euer Verständnis.
Viel Spaß beim Einkaufen!
Euer Cardmarket-Team