Hallo Cardmarket-Nutzer*innen,
Wie wir schon in unseren letzten Feiertagsnews gesagt haben, ist das europäische Postsystem vom 15. Dezember bis zum 12. Januar aufgrund der hohen Anzahl an Sendungen ziemlich überlastet. Wir haben aber ein paar Tipps, wie du mit Verzögerungen umgehen kannst:
- Bleib mit Käufer*in/Verkäufer*in der Sendung in Kontakt. Denk daran, dass sie vielleicht im Urlaub sind und länger nicht antworten antworten können. Hab Geduld, bis du eine Antwort bekommst.
- Überprüfe die Sendungsnummer und klicke bei Problemen bitte auf diesen Link, um weitere Informationen zu erhalten.
- Wenn du deine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhältst, hab bitte Geduld. Die meisten Bestellungen von Mitte bis Ende Dezember werden im Januar zugestellt.
- Eröffne bitte nur dann ein Ticket, wenn es Neuigkeiten zu deiner Postsendung gibt. Ansonsten bitten wir dich, bis Januar zu warten, bevor du ein Ticket zu deiner Sendung erstellst.
Wir wissen, dass viele von euch Geschenke kaufen und ihr eure Sendungen vor den Feiertagen haben möchten, aber wir haben keinen Einfluss auf die Postdienste und können sie nicht dazu bringen, schneller zu arbeiten. Das Einreichen unnötiger Tickets wegen normaler Postverzögerungen verlangsamt unsere Fähigkeit, die Fälle zu bearbeiten, bei denen wir wirklich helfen können.