Estimados usuarios de Cardmarket:
Las fiestas navideñas están a la vuelta de la esquina, lo que significa muchos envíos. El resultado de este aumento es una ralentización en nuestro tiempo de respuesta a los tickets. Nuestro equipo de soporte está trabajando duro para que el tiempo de respuesta vuelva a la normalidad, y pedimos paciencia a los usuarios mientras se resuelven los tickets pendientes. En otras palabras, por favor, no creéis nuevos tickets para problemas que ya tienen un ticket pendiente.
Mientras esperáis, o incluso antes de enviar una ticket, disponemos de muchos recursos en nuestra sección de ayuda que os ayudarán a resolver vuestro problema:
- ¿Estás esperando un envío que no ha llegado? Compruébalo aquí.
- ¿Tienes algún problema con un envío que ya ha llegado? Consulta aquí.
- ¿Un comprador no ha confirmado la llegada? Consulta aquí.
- ¿Deseas cancelar un pedido? Consulta aquí.
- ¿Tienes algún problema con el grading de una carta ? Consulta aquí.
- ¿Tienes alguna pregunta sobre el Servicio de Trustee? Consulte aquí.
También tenemos otras páginas en nuestra sección de ayuda, así que asegurate de echarles un vistazo antes de enviar un ticket. Cuantas menos solicitudes recibamos a partir de ahora, más rápido podremos ponernos al día con el trabajo atrasado y mantener un tiempo de respuesta constante. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.
¡Feliz compra!
Tu equipo Cardmarket