Chers utilisateurs de Cardmarket,
La fonctionnalité Playset est une innovation qui ciblait une niche d’acheteurs et de vendeurs. Pour rappel, un playset est un groupement de quatre cartes identiques (de la même édition, dans la même langue, dans le même état, etc.). En effet, il est parfois plus simple d’acheter ou de vendre directement un playset plutôt que d’acheter ou de vendre les cartes individuellement, ce qui est fastidieux. Nous pensions que cette fonctionnalité pouvait répondre aux besoins des utilisateurs.
Cependant, la réalité est bien différente, car la notion de « playset » crée de la confusion entre les vendeurs et les acheteurs qui, finalement, ont différentes attentes concernant les articles vendus ou achetés. De ce fait, les commandes de playset génèrent une proportion démesurée de tickets support, avec de nombreuses commandes retardées, annulées et remboursées.
Ainsi, nous avons décidé de retirer cette fonctionnalité, tout d’abord en désactivant l'option permettant de répertorier de nouveaux playset dès le 9 septembre prochain. Cette décision est motivée par plusieurs raisons : nous souhaitons apporter plus de clarté aux utilisateurs et nous ne disposons pas de procédure efficace pour réguler et contrôler les commandes de playset. Cette annonce est communiquée dès aujourd’hui pour que les utilisateurs concernés puissent bénéficier d’un délai pour ajuster leurs offres. En effet, les vendeurs auront jusqu’au 11 novembre pour modifier leurs playsets existants en offres de cartes individuelles avec la quantité de quatre.
Merci de votre compréhension,
Votre équipe Cardmarket