Cari utenti di Cardmarket,
Le festività natalizie sono alle porte e questo significa molte spedizioni. Il risultato di questo aumento è un rallentamento dei tempi di risposta ai ticket. Il nostro team di assistenza sta lavorando alacremente per riportare i tempi di risposta alla normalità e chiediamo agli utenti di pazientare mentre smaltiscono l'arretrato. In altre parole, vi preghiamo di non creare nuovi ticket per problemi che hanno già un ticket in sospeso.
Mentre aspettate, o magari anche prima di inviare un ticket, nella nostra sezione di assistenza sono disponibili molte risorse che vi aiuteranno a risolvere il vostro problema:
- State aspettando una spedizione che non è arrivata? Controllate qui.
- Avete un problema con una spedizione che è arrivata? Controlla qui.
- Un acquirente non ha confermato l'arrivo? Controlla qui.
- Volete annullare un ordine? Controlla qui.
- Problema con il grado di una carta? Controlla qui.
- Domanda sul servizio Trustee? Controlla qui.
Abbiamo anche altre pagine nella nostra sezione di assistenza, quindi assicuratevi di dare un'occhiata prima di inviare un ticket. Meno ticket riceveremo d'ora in poi, più velocemente potremo smaltire l'arretrato e mantenere tempi di risposta costanti. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Buoni acquisti!
Il vostro team Cardmarket