Cari utenti,
Come abbiamo detto nelle nostre ultime notizie sulle festività, dal 15 dicembre al 12 gennaio il sistema postale europeo è super intasato a causa dell'alto volume di traffico postale. Abbiamo però alcuni consigli per aiutarti a gestire i ritardi:
- Resta sempre in contatto con l'acquirente/venditore coinvolto nella tua spedizione. Ricorda che se non rispondono, potrebbero essere in vacanza. Sii paziente nell'attendere la loro risposta.
- Controlla il numero di tracciamento e, in caso di problemi, clicca su questo link per ulteriori informazioni.
- Se non ricevi la spedizione entro i tempi previsti, sii paziente. La maggior parte degli ordini effettuati tra metà e fine dicembre viene consegnata a gennaio.
- Apri un ticket solo se ci sono aggiornamenti relativi al tuo reclamo postale. Altrimenti, ti chiediamo di aspettare fino a gennaio prima di creare un ticket relativo alla tua spedizione.
Capiamo che molti di voi stanno comprando regali e vogliono ricevere le spedizioni prima delle feste, ma non controlliamo il servizio postale e non possiamo farlo lavorare più velocemente. Inviare ticket non necessari per normali ritardi postali rallenta la nostra capacità di gestire i casi che possiamo aiutare.
Speriamo che riceviate il vostro ordine il prima possibile.
Buone feste,
Il vostro team Cardmarket