Estimados usuarios de Cardmarket,
¡Feliz año nuevo! 2023 ha sido un gran año en Cardmarket en el cual experimentamos un crecimiento sustancial, sumamos varios juegos nuevos y vendimos una gran cantidad de cartas coleccionables. Desde Cardmarket estamos increíblemente agradecidos por nuestra devota y apasionada comunidad y deseamos mostrar lo que 2024 va a traer bajo el brazo para nuestra comunidad y para el sitio web.
En diciembre publicamos algunas noticias sobre la gran cantidad de retrasos de soporte acumulados después de que cambiásemos al nuevo sistema de soporte. Cuando publicamos esto, estábamos 12 días retrasados en cuanto a tickets tras haber empezado las vacaciones de Navidad, o con la mayoría de nuestro personal a punto de empezarlas. Nos complace poder decir que los usuarios escucharon nuestro mensaje y recibimos muchos menos tickets de lo esperado el resto de diciembre. Gracias a ello, hemos empezado a ponernos al día, pero todavía nos quedan algunos retrasos que afectarán a nuestros tiempos de respuesta. Ahora que la mayoría de nuestro personal de atención al cliente está regresando al trabajo, esperamos terminar con los retrasos restantes a lo largo de las siguientes semanas.
Mientras tanto, seguimos pidiéndote que no envíes tickets por asuntos como pedidos retrasados, que normalmente se resuelven con un poco de paciencia.
¡Gracias a todos nuestros usuarios por ayudar y esperamos que todo el mundo haya tenido unas vacaciones estupendas!
El equipo de Cardmarket